今まで使うとったNorton Security 2006が3回目の更新時期になってきてね。
勝手に(厳密には、そうではないのだろうけど)毎年カード決済の自動更新に設定されとるし、毎年の更新費は高いし、最近よぅに起動が遅くなっとるし。
ほいで、ネットブックに試しに入れてみたソースネクストのウィルスセキュリティゼロが結構軽快に動いてくれるけぇ、思い切って変えてみたんよ。
ソースネクストに。
ほいたら、XPの公式サポート期限の2014年まで更新料無料じゃしね。
早速入れてみたんじゃが、今回はちょっとトラブル発生。
インストールはうまくいったんじゃが、起動時に変なウィンドウが出たり、アップデートする為のエントリーができんかったり。
こういう時のトラブルが出た時に、ちょいとサポート体制が弱いかね?
電話は混みっぱなし、Q&Aは項目が少ない。
トラブルシューティングができんのんよ。
ググってみりゃ、この製品の悪口みとうなんしか出てこんし。
「おい、これ、ちゃんと起動しとるんかいの?」
と、疑心暗鬼でメールサポートで問い合わせてみたんじゃが、その日の夜には回答が来とった。
ほいたら、レジストリをいじって再インストールせぇとのこと。
レジストリをいじれなんて、サラッとよぅ言うよのぅ・・・
サポートの回答が親切丁寧で解決したんじゃが、最初はびっくりしたわぁ。
Q&Aサイトには正確な解答が見当たらんかったけぇ、一応メーカーからの修復方法を掲載しとくけぇ。この手のトラブル、結構あるかも知れんけぇねぇ。
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このたびお問合せいただいております現象につきましては、
インストール時に、一部のレジストリへのアクセスが許可されず
情報の書き込みが、正常に行なわれていない可能性がございます。
下記の手順によりレジストリのアクセスを許可していただき、
現象が改善されるかお試しください。
■レジストリアクセス許可手順
1.「スタート」をクリックし、「ファイル名を指定して実行」を
選択してください。
2.「名前」の項目に以下の文字を半角英数字にて入力し、
[OK]ボタンを押してください。
・regedit
※「レジストリエディタ」ウィンドウが表示されます。
3.「マイコンピュータ」以下に並ぶ項目から
[HKEY_LOCAL_MACHINE]左の[+]ボタンを押してください。
4.表示された[SOFTWARE]左の[+]ボタンを押してください。
5.表示された項目の中から[K7 Computing]を右クリックし、
「アクセス許可」をクリックします。
6.「Administrators」を選択し、「Administratorのアクセス許可」に表示される、
「フルコントロール」の項目にチェックを入れ、「適用」をクリックします。
7.「SYSTEM」を選択し、「SYSTEMのアクセス許可」に表示される、
「フルコントロール」の項目にチェックを入れ、「適用」をクリックします。
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なお、上記の手順にてアクセス許可の画面に
「Administrators」「SYSTEM」のグループ名が表示されない場合は、
以下の手順でグループの追加を行なってください。
■グループの追加手順
1.「レジストリエディタ」ウィンドウの[HKEY_LOCAL_MACHINE]を右クリックし、
「アクセス許可」をクリックします。
2.「追加」ボタンをクリックし、表示された画面の入力欄に「administrators」と入力し、
「名前の確認」ボタンをクリックします。
3.「コンピュータ名\administrators」の名称に自動的に変更され、
アンダーラインが付きますので、「OK」をクリックします。
4.入力欄に「SYSTEM」と入力し、「名前の確認」ボタンをクリックします。
5.「SYSTEM」に自動的にアンダーラインが付きますので、「OK」をクリックします。
グループの追加手順は以上でございます。
追加されましたグループ名を選択し、アクセス許可の設定を行なってください。
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アクセス許可の設定が完了いたしましたら、下記の手順で
「ウイルスセキュリティ」の再インストールを行なってください。
■「ウイルスセキュリティ」再インストール手順
※現在、ウイルスセキュリティがインストールされている場合には、
先にアンインストールを行なってください。
すでにアンインストールされている場合は、再度行なっていただく
必要はございません。
<アンインストール手順>
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00505
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下記URLよりウイルスセキュリティをダウンロード、インストールしてください。
<いちおう、省略>
インストールが完了しましたら、引き続き下記の作業を行なってください。
【エントリー方法】
1.画面右下のタスクトレイにある、水色の楕円の、
「ウイルスセキュリティ」のアイコンを右クリックし、
「設定とお知らせ」を選択してください。
※「ウイルスセキュリティ」の設定画面が表示されます。
2.「エントリー」をクリックしてください。
3.画面の内容をご確認の上、「次へ」をクリックしてください。
4.「お名前」「メールアドレス」「パスワード」「シリアル番号」を入力し、
「次へ」をクリックしてください。
5.確認のため、再度「メールアドレス」と「パスワード」を入力し、
「次へ」をクリックするとお手続きが完了します。
以上で作業は終了です。
アップデートが正常に行なわれるかご確認ください。
お手数をおかけしますが、なにとぞよろしくお願いいたします。
--- お客様からのお問い合せ内容 ---
■件名:起動時に情報ウィンドウが出る、その他
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製品情報
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■製品名 :ウイルスセキュリティZERO UMPCパック
■バージョン :9.5.0654
■オンラインアップデートのご使用:はい
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ご質問内容
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■ご質問項目:ご使用中
■表示されるエラー画面等
パソコン起動時に「個人情報を守る」と言うウィンドウが出て、「Unab
le to read default settings for K7Privacy Services!」と表示が出
る。タスクバーのウィンドウのアイコンは黄色いウィルスセキュリティ
のアイコン。
また、ウィルスセキュリティの設定ウィンドウに、エントリー情報とし
て「製品を最新版にするためにエントリーが必要です」と毎回出て、毎
回エントリー(再エントリー)を実行するが、メッセージは消えない。
■ご質問内容
ウィルスセキュリティーをインストールをしたが、その後、ウィンドウ
ズ起動時にかならず「個人情報を守る」というウィンドウが出て、上記
表示が出る。
また、エントリーをして、確認のメールも届いたが、エントリーをしな
ければアップデートできないと言う表示が、設定ウィンドウに出る。
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